تماس با ما
هر سؤالی دربارهٔ سفارش، محصولات یا نحوهٔ استفاده دارید، از راه‌های زیر با ما در تماس باشید. تیم پشتیبانی لاوینو آموزش دیده که همهٔ گفت‌وگوها را کاملاً محرمانه نگه دارد.
راه‌های تماس
- تلفن پشتیبانی: 09029547508 – 09029547487
- پشتیبانی واتساپ و ایتا: 09029547508
- رایانامه: support@loovino.ir
- ساعت پاسخ‌گویی: شنبه تا چهارشنبه ۹ تا ۱۸، پنجشنبه ۹ تا ۱۳
پیام‌هایی که خارج از ساعت کاری فرستاده می‌شوند، اول وقت روز کاری بعد پاسخ داده می‌شوند. برای پیگیری سفارش، شمارهٔ سفارش را در پیام بنویسید تا سریع‌تر بررسی شود.
نشانی
اصفهان، خ مصلی، پلاک 29
دفتر لاوینو محل فروش حضوری نیست و مراجعهٔ حضوری بدون هماهنگی قبلی امکان‌پذیر نیست. همهٔ سفارش‌ها از طریق همین وب‌سایت ثبت و ارسال می‌شوند.
مشاورهٔ محرمانه
اگر در انتخاب محصول مردد هستید یا پرسشی دارید که مطرح کردنش برایتان راحت نیست، می‌توانید آن را از طریق واتساپ بپرسید. کارشناسان ما به سؤال‌های مربوط به انتخاب و نحوهٔ استفادهٔ محصولات پاسخ می‌دهند.
توجه: لاوینو یک فروشگاه است، نه مرکز درمانی. کارکنان ما پزشک نیستند و آنچه می‌گویند جایگزین معاینه، تشخیص یا نسخهٔ پزشک نمی‌شود. برای هر نشانهٔ پزشکی — درد، خون‌ریزی، ترشح غیرطبیعی، واکنش پوستی یا نگرانی دربارهٔ بارداری و بیماری‌های منتقله از راه جنسی — حتماً به پزشک مراجعه کنید.
شکایات
اگر از سفارشی ناراضی بودید، پیش از هر اقدامی به ما بگویید؛ بیشتر مشکل‌ها با یک تماس حل می‌شوند. اگر پاسخ ما شما را قانع نکرد، می‌توانید شکایت خود را از طریق سامانهٔ رسیدگی به شکایات مرکز توسعهٔ تجارت الکترونیکی به نشانی enamad.ir ثبت کنید.
